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梅赛德斯-奔驰(北京)中心鞠革总经理访谈

2012年11月13日 00:00 来源:车讯网
作者:曹庆
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  主持人:您刚才提到了奔驰的完美主义,听说您本人也是这样,而且事无具细,就连每一位到梅赛德斯-奔驰(北京)中心应聘的人员您都要亲自面试。

  鞠革:基本上是这样,因为我们是旗舰店,设施水平高,地理位置好,我们也要招募最好的人才,打造一流的团队,所以在人员的招聘上我们非常的重视,基本每个岗位的人员,我都要亲自面试。但是现在随着主要人员的到位,在招聘补充人员时就不用我每人都面试了,不过公司刚开始时我都要亲自去的。

  主持人:在观看视频的网友中会有许多的年轻人,也会有人希望到您那去工作,请问您公司在招聘中的除了各个岗位的要求外,有没有一个通用的标准,你来介绍下。

  鞠革:我们希望招募到各路的精英,至于这个通用的标准其实很简单,可以总结成三条,一、人的品质要好;二、业务能力要好;三、形象要好。这个是我们的三大原则。

  主持人:您提到过梅赛德斯-奔驰(北京)中心和普通的4s店是不同的,能不能具体说下您公司在服务上、理念上有什么不同。

  鞠革:关于这点之前简单的提到了一些,这里我再详细的说下。第一就是特别的方便,我们就在京顺路上,我们的占地面积非常大,建筑面积也有3万多平米,而且环境也很优美,因为占地面积大,容积率低,绿化好,所以公司里面像花园一样。这些优势是跟其他4s店不同的。还有就是旗舰店本身的设计跟其他店也不一样,它的建筑风格是按照奔驰旗舰店的标准设计的,建筑外观就像海鸥一样。我们的功能除了普通4S店功能以外,还有品牌中心、技术中心、产品研发中心,所以说我们的服务,要比其他4S店丰富了很多。我们整个服务团队的招募标准也要别其他4S店高。在我们的核心管理团队中,像销售、市场、财务、人力资源等部门主管,基本上都有大公司的多年工作、管理经验,所以整个团队也是我们一大优势所在。我希望把梅赛德斯-奔驰(北京)中心在软件上也打造成行业的标杆。

  主持人:奔驰在世界其他国家也有旗舰店,在与其他国家的旗舰店相比,奔驰北京中心是否具有一些地域特色?奔驰针对中国的客户跟其他国家相比,有什么不同的服务。

  鞠革:奔驰的产品在全球上基本是一致的。中国客户对产品的需求也有一些差异,比如说我们喜欢车体更加宽大点,内部配置能够更高级些。所以奔驰中国、北京奔驰在选择进口车型,和国产车型时,也会有针对性的做些改进,可以说大部分跟奔驰生产线相一致,同时又能适合中国消费者需求的特点。

  主持人:奔驰汽车现在随处可见,保有量相当高,请问奔驰用什么样的营销策略来吸引客户。

  鞠革:其实奔驰品牌本身就具有相当的号召力,因为他的历史悠久,产品系列全,产品种类丰富,所以喜爱奔驰品牌的人也很多,所以我觉得不需要做太多的广告去宣传,人们还是会选择奔驰的。

关键词: 人物访谈 - 汽车经销商 - 车讯网专访 - 奔驰 - 北京 - 鞠革
责任编辑:曹庆
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